配送ポリシー

オンラインショップの在庫は、実店舗の在庫と併用しております。店舗営業とオンラインショップの双方について在庫が常に変動しますので、ごくまれに、在庫がない可能性のある場合がございます。お客様にご理解戴けますようお願い申し上げます。この場合、販売全額の払い戻しを迅速に処理し、カスタマーサービスチームがサポート致します。

配送は、通常午前12時までに受付けたご注文は、翌日に発送されます。
発送は平日のみでして、土日の発送は行っておりませんのでご了承下さいませ。
ほとんどの商品は北海道の倉庫より発送されるため、本州への到着は発送日から最短で3日かかります。(発送から中日2日間、更に翌日着となります)
ご理解頂けますよう宜しくお願い致します。

以下は、当社の既定の通常の送料です。
キャンペーン期間中は送料が下がることがございます。

国内発送料

北海道内：

• 1回のご注文の商品総額が ¥10,000以下： ¥800
• 1回のご注文の商品総額が ¥10,000以上：送料無料（※自転車、スキー・スノーボード等の大型荷物は対象外）
  
• スキー・スノーボード送料：¥2,000
  
• 自転車の送料は大きさ等によって変動します。カスタマーサービスに見積もりをお問い合わせください。

その他道外エリアの国内：

• 1回のご注文の商品総額が ¥10,000以下： ¥1,500
• 1回のご注文の商品総額が ¥10,000以上：送料無料（※自転車、スキー・スノーボード等の大型荷物は対象外）
• スキー・スノーボード送料： ¥3,000
• 自転車の送料は大きさ等によって変動します。カスタマーサービスに見積もりをお問い合わせください。

日本国外発送

注意：輸出制限のため、海外発送はOYUKI、Sumo Sox、Kuma Optics、MountainMerch製品のみに限定されています。

国外送料：

• 1回のご注文の商品総額が ¥20,000以下： ¥3,000
• 1回のご注文の商品総額が ¥20,000以上：送料無料

追加料金：

• 海外からの注文には、関税および物品税、付加価値税（VAT）の支払いが適用される場合がありますが、これらは国によって異なります。
• 関税および物品税、付加価値税等のこれらの料金は到着時に支払うことができ、購入価格または配送料には含まれていません。
• お客様は、受領国で適用される可能性のある追加費用をすべて負担する必要があります。

ご注文の追跡

商品出荷が決まると、追跡番号とともに、確認のメールが届きます。

注文情報の変更

お荷物の発送について、私たちはできる限り早く処理し迅速に発送手続きをすることを目指しております。注文情報（配送先住所を含む）を変更する必要がある場合、注文が発送前の場合にのみ変更することができます。配送先住所を変更するには、warehouse@rhythmjapan.comにメールもしくは、+ 81（0）136 55 8413に電話してください。（月曜日から金曜日のみ対応可能）

紛失または損傷

リズムは、出荷中に紛失・破損した荷物、または配送後に紛失・盗難にあった荷物を特定する責任を負いません。これは、国内注文と国際注文の両方に適用されます。

お問い合わせ

ご質問やその他お問い合わせがございましたら、 FAQs （よくある質問）のページにアクセスするか、warehouse@rhythmjapan.com までお問い合わせください。